İade Politikası
İADE POLİTİKASI
Kasabın Oğlu olarak siparişlerinizin size sağlam ve eksiksiz ulaşması için özen gösteriyoruz. Bu politika, hangi durumlarda ve nasıl iade yapabileceğinizi açıklar.
1. İade Edilebilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kanıtlarınızla birlikte bize bildirerek iade talep edebilirsiniz:
Paketin yırtılması, ezilmesi, sızıntı yapması gibi hasar görmesi
Ürünün bozuk, kusurlu veya kokusunun/görünümünün normal olmaması
Siparişinizdekinden farklı ürün gönderilmesi
Siparişinizde eksik ürün olması
Gıda ürünlerinde, ürünün kalitesinin korunabilmesi için durumu teslim aldığınız gün bildirmenizi öneririz.
2. İade İçin Gerekli Kanıt
İade talebinizin değerlendirilebilmesi için aşağıdakileri bize iletmeniz gerekir:
Hasarlı paketin ve ürünün net fotoğrafları veya videosu
Sipariş numaranız
Kargo görevlisi önünde hasar tespit edildiyse kargo tutanağı
Kanıt gönderilmeyen talepler değerlendirilemez.
3. İade Nasıl Yapılır?
kasabinoglu5834@gmail.com adresine e-posta gönderin veya 0537 059 34 03 numaralı telefondan bize ulaşın.
Sipariş numaranızı ve yukarıdaki kanıtları iletin.
Talebinizi inceleyip size en kısa sürede dönüş yaparız.
Talebiniz uygun bulunursa ürününüzü yeniler ya da ücretini iade ederiz. Ürünün bize gönderilmesi gerekirse bunu size ayrıca bildiririz.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo masrafı bize aittir.
4. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre değişebilir.
5. İade Edilemeyen Durumlar
Çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (taze et ve et ürünleri gibi) fikir değişikliği veya vazgeçme nedeniyle iade yapılamaz. Bu ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15).
Teslimattan sonra ürünün uygun koşullarda saklanmaması nedeniyle bozulması
Kanıt gönderilmeyen talepler
14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler
6. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişinizi bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli ödeme yönteminize iade edilir.
7. İletişim
Kasabın Oğlu (İşletme sahibi: Adem Kaya)
Adres: Valide-i Atik, Nuhkuyusu Cd. No:105/A, 34660 Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0537 059 34 03
E-posta: kasabinoglu5834@gmail.com